Condiciones de compra
Condiciones de compra y política de devoluciones
- Información general
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de obras de arte y productos ofrecidos a través de la web titularidad de FUNDACIÓN VALENTIA HUESCA (en adelante, VALENTIA), accesible desde el dominio www.grupozhebra.com.
La realización de cualquier pedido a través de esta web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Compra por parte del usuario.
VALENTIA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
- Productos
Los productos ofrecidos a través de esta web consisten en obras de arte originales creadas por artistas únicos en el taller de arte Grupo ZheBRA impulsado por VALENTIA.
Cada obra incluye una descripción que detalla:
- título de la obra
- técnica utilizada
- dimensiones aproximadas
- precio final
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto a la obra original debido a la reproducción fotográfica o a las condiciones de visualización en pantalla.
- Precios
Todos los precios indicados en la web están expresados en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido, según peso y dimensiones de la obra adquirida.
VALENTIA se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- Proceso de compra
El proceso de compra se realiza a través de la plataforma de comercio electrónico integrada en esta web.
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- seleccionar la obra o producto deseado
- añadirlo al carrito de compra
- completar los datos de facturación y envío
- seleccionar el método de pago
- confirmar el pedido
Una vez finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
VALENTIA se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto en el precio, disponibilidad o descripción del producto.
- Métodos de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos de pago habilitados en la web, que podrán incluir, entre otros:
- tarjeta de crédito o débito
- plataformas de pago electrónico
- otros sistemas habilitados en el momento de la compra
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. VALENTIA no almacena datos completos de las tarjetas utilizadas por los usuarios.
- Envíos
VALENTIA realizará los envíos a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado, estimándose normalmente entre 3 y 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Para cualquier consulta al respecto, pueden ponerse en contacto con el siguiente email: info@grupozhebra.com.
Las obras se embalarán adecuadamente para garantizar su correcta protección durante el transporte.
Con su obra, se adjuntará el documento de autenticidad de la obra.
En caso de incidencias durante el envío o retrasos imputables a la empresa transportista, VALENTIA no asumirá responsabilidad directa, sin perjuicio de colaborar con el usuario para resolver la incidencia.
- Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumo aplicable, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión a VALENTIA a través del correo electrónico: info@grupozhebra.com.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin signos de uso.
Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo en caso de defecto o error en el envío.
- Devoluciones
VALENTIA aceptará devoluciones en los siguientes casos:
- el producto ha llegado dañado durante el transporte
- el producto recibido no corresponde con el pedido realizado
- defectos en el estado del producto
En estos casos, el usuario deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando, cuando sea posible, fotografías del estado del producto.
Una vez verificada la incidencia, VALENTIA procederá, según corresponda, a:
- reemplazar el producto
- realizar el reembolso del importe pagado
- ofrecer una solución alternativa acordada con el usuario
- Obras únicas
Todas las obras son únicas. No hay reproducciones. Nadie tendrá la misma obra.
Así que, en el supuesto de que, si por error técnico, se realizara un pedido de una obra que ya no se encuentre disponible, VALENTIA informará al usuario lo antes posible y procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
- Propiedad intelectual
Todas las obras y contenidos publicados en esta web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
La compra de una obra no implica la cesión de los derechos de reproducción, distribución o explotación de la misma, que permanecerán en todo momento en manos de sus autores o de VALENTIA cuando corresponda.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con el funcionamiento de la tienda online, el usuario puede contactar con VALENTIA a través de:
- correo electrónico: info@grupozhebra.com.
- teléfono: 974 212 481
- Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
Última actualización:
11/03/2026